Termos e Condições

CONDIÇÕES DE VENDA

Encomendas
As encomendas poderão ser feitas por escrito via fax ou e-mail, ou por o website www.autoguimaraes.pt/loja.pt, com todos os dados obrigatórios de facturação.
Deverá mencionar se pretende levantar a mercadoria constante na encomenda ou que a mesma seja expedida por transportadora.
No caso do cliente pretender levantar a mercadoria, deverá fazê-lo no prazo de 3 dias úteis a contar da data de encomenda, período após o qual a AutoGuimarães poderá considerar a encomenda sem efeito.

Garantias
Todos os produtos que se encontrem dentro da garantia são aceites, desde que devidamente acompanhados da factura.
O Cliente que detectar qualquer avaria ou defeito do produto deverá informar a Auto Guimarães.
A troca será feita no máximo em 15 dias úteis, salvo ruptura de Stock e imediatamente após a confirmação da avaria pelos serviços técnicos da Auto Guimarães e desde que o produto esteja completo.
Em caso de ruptura de Stock e com base na tabela em vigor, poderá ser proposta a troca por outro produto semelhante mediante o pagamento do valor diferencial.
Caso nenhuma destas hipóteses seja viável, o produto será enviado para o fabricante. Neste caso o prazo de reparação/substituição será da responsabilidade do fabricante.
Se, da análise efectuada pelo departamento técnico, se concluir que o produto não está avariado, que a garantia do produto foi violada ou que o produto não foi vendido pela Auto Guimarães, o produto será devolvido ao cliente com custos de expedição.
Os fabricantes que disponibilizam garantia OnSite, a mesma deverá ser accionada directamente pelo cliente.
Os produtos que beneficiem de um período de garantia superior a dois anos (dado pelo fabricante), serão reparados ou trocados por este, sem qualquer custo para o cliente. O prazo da reparação será dado pelo fabricante, acrescido do tempo de transportes (ida e volta) e dos processamentos administrativos necessários.

Condições Gerais
As presentes condições gerais de comercialização encontram-se disponíveis para consulta na sua página da Internet no endereço www.autoguimaraes.pt .
O facto do cliente não ter recebido as presentes condições gerais de venda na sua língua de origem, não afasta a aplicação das mesmas.
Reserva-se a Auto Guimarães direito de aceitar o cliente dentro das condições acima referidas, ou por sua vez indicar as condições exigidas.

Processo de Garantia
A garantia tem início na data de aquisição do equipamento (data de compra da factura) e só poderá ser utilizada mediante a apresentação da prova de compra. Por isso, deverá guardar a factura original juntamente, se for o caso, com o documento de garantia.
Antes de accionar a garantia, por favor, verifique as condições de venda, consulte se existe algum centro de apoio de fabricante ao cliente e respectiva garantia OnSite e que o produto está realmente avariado.

Exclusões à garantia
Se não possuir a factura de compra e caixa original do produto, manuais e respectivos acessórios;
Avarias resultantes de influências externas adversas: por exemplo, picos de tensão, inundações, trovoadas, etc.;
Consequência de acidente: queda, água ou fogo.
Avarias causadas por: Mau manuseamento ou alterações efectuadas incorrectamente por parte do Cliente ou terceiros;
Ligações incorrectas de componentes ou periféricos;

Direito aplicável e Pacto de Jurisdição
Estas condições gerais de comercialização e eventuais cláusulas complementares inseridas em contratos específicos de fornecimento, regem-se pelo direito privado Português, quer se reporte a transacções nacionais ou internacionais.
Para todas as questões litigiosas emergentes de qualquer fornecimento efectuado, as partes escolhem o foro da comarca de Matosinhos, com expressa renúncia a qualquer outro.

Preços
As compras on-line apenas serão validadas caso o preço seja igual ou inferior ao constante na lista de preços, caso seja superior será contactado o cliente para confirmação da encomenda ou indicação pela Auto Guimarães de produtos similares a preços requeridos pelo cliente.